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千磨萬擊還堅勁 越是艱險越向前
2020-02-28 08:59:21   來源:通海農村商業銀行   評論:0 點擊:

        在全國上下戮力同心抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情的關鍵時期,通海農商行堅決貫徹黨中央、國務院決策部署,全面落實省聯社、銀保監、人民銀行以及地方黨委政府工作要求,以“疫情防控不放松、金融服務不間斷”為目標,堅決扛起疫情防控的重大責任,始終堅持將廣大客戶和全行員工的生命健康放在首位,用實際行動詮釋責任與擔當。
 
管好防控責任田
 
        生命重于泰山,疫情就是命令,防控就是責任。在疫情蔓延開始,通海農村商業銀行領導便積極協調各方渠道,想方設法購置消毒液、洗手液、酒精、口罩等防疫物品,并在第一時間下發,竭盡全力為員工自我防護保駕護航。
 
        通海農村商業銀行成立了以黨委書記為組長的疫情工作應急領導小組,設立了疫情監測組、后勤保障組、金融服務組、宣傳報道組和紀律督察組,分工協同,壓實責任。同時,建立了6個疫情防控黨員責任區、6個金融服務黨員責任區、6個黨員突擊隊和1個青年突擊隊,通海農村商業銀行黨委向全行員工發出了疫情防控《倡議書》,班子成員堅守崗位、靠前指揮,身臨營業網點服務一線、細心布置和現場指導,身體行力執行防控措施,構筑疫情防控堅強堡壘。
 
疫情防控期間,通海農村商業銀行把“看好自己的門、管好自己的人、做好自己的事”的工作思路貫穿到始終,及時通過內網辦公信息平臺、短信、電話及微信群,及時發布疫情防控手冊,要求休業網點員工盡量宅在家里,不聚會、不串門、不走親、不訪友;指導開門營業網點的員工上班前測量體溫,正確佩戴口罩,做好網點消毒等等,特別對有外出史的員工進行居家留觀,密切關注,積極引導員工做好自我防控和家庭防控。同時,嚴格對全行員工及家庭(包括大堂引導員、保安、炊事員等外聘人員)進行排查,按照“統一指揮、層層負責、責任到人”的原則,堅持每日逐級上報,全面做好自我防控。
 
構建服務安全網
 
        發動全行員工通過微信公眾號、客戶微信服務群、微信朋友圈、短信以及電話等方式,廣泛宣傳、倡導和提示客戶使用手機銀行、微信銀行、網上銀行等渠道辦理相關業務,鼓勵群眾通過線上辦理金融業務,減少不必要的外出。
 
        為減少人員聚集,阻斷疫情傳播,同時滿足廣大客戶在疫情期間的金融需求,通海農村商業銀行合理安排營業網點及營業時間,網點實行輪流營業,并及時通過網點張貼、微信公眾號推送等方式對外發布營業時間調整公告,公布網點及自助設備應急聯系人電話,全行黨員“突擊隊”、金融服務應急小分隊隨時待命,保障客戶業務辦理和咨詢需求。
 
        通海農村商業銀行印發了《疫情防控期間辦公指南》和《營業網點疫情防控工作指南》,要求全員佩戴口罩上崗,對進入營業廳客戶進行佩戴口罩提醒、體溫測量和掃碼進出,發現異常及時上報;堅持每日對辦公電腦、自助設備、營業大廳等重點區域進行3次以上消毒,堅持對現金進行消毒后再投放,對等候椅、密碼器、填單臺等高頻接觸部位及時消毒,全力確保營業環境安全。
 
發揮戰疫穩定器
 
        為全力支持配合疫情防控工作,最大程度降低疫情傳播風險,通海農村商業銀行開展了“大清掃、大消毒”愛國衛生運動,對機關辦公室、走廊過道、樓梯間等機關辦公區域;對營業廳、理財室、現金區、客戶等待區、自助服務區、加鈔間等營業區域、對員工宿舍、食堂等生活區域,特別對樓梯間、雜物間等衛生死角進行徹底的衛生打掃、環境整治和全面消毒,在全行倡導“愛國衛生人人參與,疫情防控人人有責,健康生活人人共享”的理念,助力金融秩序穩定有序。
 
        通過合理調配,全轄始終至少保證2個網點正常開門營業,并視疫情進展,有序增加網點營業個數,在一邊做好疫情防控管理的同時,依然堅持前臺柜面服務、客戶預約服務、為特殊客戶提供上門服務等,一如繼往地為客戶提供安全、便捷、高效的金融服務,始終堅守在金融服務第一線和最前沿。金融服務應急小分隊及時排除自助設備故障,確保轄內自助設備7*24小時正常運行,滿足群眾金融需求。
 
        通海農村商業銀行堅決執行省聯社“疫情防控及金融服務保障十條措施”:對于受疫情影響到正常生產經營的企業,堅決不抽貸、不斷貸、不壓貸;對出現經營困難的客戶通過主動展期、減免罰息、信貸重組等方式,予以全力支持;對參與疫情防控的工作人員及各類保障人員,疫情期間在通海農村商業銀行的個人貸款、信用卡透支發生逾期的,將不視為違約,不進入違約客戶名單;對單位和個人用于防疫專用款項匯劃的,一律免收手續費。
 
播灑戰疫及時雨
 
        按照“急事急辦、特事特辦”原則,通海農村商業銀行應急服務小分隊用“溫度與速度”為客戶架起一條金融服務“綠色通道”,業務“秒”處理、資金“秒”到達,如尤一場場及時雨,為戰疫貢獻金融力量。
 
        2月3日,仍處于關門暫停營業的四街支行,及時為客戶辦理借新還舊貸款22萬元;2月3日,仍處于關門暫停營業的納古支行及時為到期客戶處理貸款還款300萬元,及時有效保證了客戶信用記錄不受影響。2月4日,仍處于關門暫停營業的四八街支行及時為客戶處理網銀落地及轉匯業務7筆、金額35.5萬元,及時為客戶協調支取現金30萬元;仍處于關門暫停營業的七街支行為客戶及時處理網銀落地業務4筆、金額210萬元,讓客戶資金往來在疫情期間暢通無阻。2月10日,仍處于關門暫停營業的碧溪支行為客戶辦理存款10萬元,為急需資金客戶及時辦理貸款15萬元。轄內網點第一時間劃(匯)轉抗疫資金。在網點關門停業期間及時為客戶處理業務的情形,在通海農村商業銀行每天都有發生。1月24日至2月21日,全轄營業網點關門停業期間累計辦理現金收付款業務78筆、金額279.3萬元,辦理轉匯、POS收單業務入賬、網銀落地處理業務501筆、金額5,458.67萬元,辦理還款放款信貸業務23筆、金額1,011萬元,
 
釀造戰疫定心丸
 
        通海農村商業銀行以信貸業務為有效抓手,通過信貸資金傾斜、簡化辦貸流程、優先放款,急事先辦、特事特辦等多項措施全力幫助企業渡過難關。
 
        疫情期間,建立企業名單制,通海農村商業銀行通過電話拜訪的方式,主動對接“全國疫情防控重點保障企業云菜集團”、“云南省農業發展百強企業”及“外貿發展綜合貢獻百強企業”等,主動溝通聯系轄內企業和個人客戶100余戶,詢問生產經營、資金周轉等金融需求情況,并對有信貸需求的客戶進行登記預約辦理,及時滿足資金需求,為企業穩當經營、復工復產發揮了定心丸作用。2月10日復工后,總行400萬元信貸資金及時幫助縣域重點企業云南通變電磁線有限公司解決了采購原材料無資金的困難,為公司后續正常運轉發揮了關鍵作用。按照應急貸款政策、簡化辦貸流程、開辟“綠色通道”,第一時間向通海零售行業的龍頭企業通海縣國強商貿有限責任公司提供280萬元資金支持,幫助企業完成了物資采購。2月13日,當天申請,當天放款,為通海縣河西鎮羅吉村獼猴桃種植大戶李子明發放的個人經營性貸款45萬元,尤如讓李子明吃下“定心丸”,對收成信心滿滿。2月1日至2月24日,全行累計發放各項貸款2,306筆、金額13,160.74萬元。
 
        初心如磐,使命在肩;眾志成城,共克時艱。在這場沒有硝煙的戰斗中,通海農村商業銀行將以“一心為民”的擔當和使命,凝心聚力、奮勇擔當,千磨萬擊還堅勁,越是艱險越向前,扎實構筑疫情防控和金融服務的堅固長城,為堅決打贏防控阻擊戰貢獻金融力量。

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